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Deine persönliche Integritet ist uns wichtig und daher werden wir uns auf bestmöglichste Weise, um deine persönlichen Daten kümmern. Doch warum benötigen wir deine Daten? Und wir verwenden wir diese? Wir haben alles, was du wissen brauchst, hier gesammelt.

3 Stichpunkte über persönliche Daten:

1. Ein besseres Kundenerlebnis. .

Mit Hilfe von den persönlichen Daten, erhältst du ein persönliches und für dich angepasstes Kundenerlebnis, wenn du bei Nelly einkaufst.

2. Sicherheit zuerst!

Deine Daten sind bei uns immer geschützt und wir tun stets unser Bestes, damit du dich bei uns sicher fühlst, wenn wir deine persönlichen Daten handhaben.

3. Du entscheidest.

Kein Spam. Nichts Unnötiges. Und wir behalten deine Daten nur so lange, wie sie benötigt werden, ansonsten werden sie gelöscht.

Worüber möchtest du mehr wissen?

Über persönliche Daten

Für uns bei Nelly ist es immer äußerst wichtig, dass deine persönlichen Daten auf eine sichere Weise verwaltet werden. Unser Ziel ist die vollständige Einhaltung aller geltenden Gesetze und Vorschriften zum Schutz persönlicher Daten. Diese Richtlinie wird dir unter anderem helfen, zu verstehen, welche Arten von persönlichen Daten NLY erfasst und wie sie verwendet werden. Du kannst uns jederzeit kontaktieren, wenn du Fragen, oder Anregungen dazu hast, wie wir deine Daten handhaben. NLY Scandinavia AB, (”Nelly”/”wir”), 556653-8822, Box 690, SE-501 13 Borås, Schweden, ist Datenverantwortlicher, für die Verarbeitung deiner persönlichen Daten. Kontaktangaben findest du hier.

Welche persönliche Daten werden von uns gehandhabt?

Wir verarbeiten deine Daten verschieden, abhängig davon, ob du ein nicht registrierter Kunde bist, welcher im Internet surft und einkauft, oder ob du ein Konto registriert und somit ein Mitglied bist. Hier unten kannst du lesen, was für die respektive Kategorie gilt.

Daten über dich als Kunde

Damit wir deine Bestellungen und Einkäufe verarbeiten können, müssen wir diese Daten über dich behandeln;

  • Name
  • Adresse, Telefonnummer und E-Mail
  • Geburtsdatum (für gewisse Zahlungsalternativen)
  • Bezahlungsinformation und Bezahlungshistorik
  • Information über deine Bestellung (z.B. Bestellnummer, Produkt, Lieferadresse und Rechnung)

Wir tun dies mit der rechtlichen Grundlage für den Abschluss des Kaufvertrages; Informationen werden von uns für 36 Monate gespeichert, ab Geschehen der Lieferung und Bezahlung, damit wir dir bei eventuellen Reklamations- und Garantieanliegen weiterhelfen können.

Damit wir den Gesetzen und Regeln, welche für uns gelten, folgen können, müssen wir diese Daten von dir verarbeiten;

  • Name
  • Adresse
  • Bezahlungsinformation und Bezahlungshistorik
  • Information über deine Bestellung (z.B. Bestellnummer, Produkt, Lieferadresse)

Wir tun dies mit der rechtlichen Grundlage rechtliche Verpflichtung, was bedeutet, dass wir die Daten verarbeiten müssen, um den Gesetzen zu folgen, welche für uns gelten. Ein Beispiel wäre die Buchhaltung und daher speichern wir diese Information mit begrenzten Zugang für 7 Jahre + dem aktuellen Jahr. Diese Information wird doch nicht für beispielsweise den Kundendienst zugänglich sein.

Damit wir dir einen Kundendienst anbieten können, müssen wir diese Daten von dir verarbeiten;

  • Name
  • Telefonnummer und E-Mail
  • Geburtsdatum (für gewisse Zahlungsalternativen)
  • Bezahlungsinformation und Bezahlungshistorik
  • Information über deine Bestellung (z.B. Bestellnummer, Produkt, Lieferadresse und Rechnung)
  • Information, welche du in deiner Kommunikation mit uns selber angibst

Wir tun dies mit der rechtlichen Grundlage, da die Verarbeitung notwendig ist, um unser und dein legitimes Interesse zu erfüllen damit auf Fragen von dir geantwortet werden kann. Wir speichern Informationen für 14 Monate, ab dem Tag, wenn dein Anliegen an den Kundendienst abgeschlossen ist.

Damit dir eine personalisierte Seite angeboten werden kann, welche dir das bestmöglichste Shopping-Erlebnis gibt und mehr relevante Produktanzeigen und Angebote anbietet, verarbeiten wir diese Daten von dir

  • IP
  • Daten, welche von Cookies und ähnlichem eingesammelt wurden, z.B. auf welche Produkte du in deinem Shopping-Verlauf geklickt hast

Diese Daten werden später analysiert und schlagen dir danach andere Produkte von unserer Seite vor, welche dir eventuell gefallen könnten. Wir tun dies mit der rechtlichen Grundlage, da die Verarbeitung notwendig, um unser berechtigtes Interesse zu befriedigen ist, um eine so gute und angepasste Seite wie möglich, für dich bereitstellen zu können. Wir speichern solche Daten im Klartext ein Jahr, ab deiner letzten Aktivität. Wenn du möchtest, dass wir diese Daten löschen, kannst du dich jederzeit bei uns melden und wir kümmern uns darum.

Unter folgendem Link, kannst du mehr zur Einsammlung, Teilung und Anwendung von Daten einsehen, sowie Daten entfernen lassen, welche für die Personalisierung der Seite verarbeitet werden:

https://www.dynamicyield.com/platform-privacy-policy/

Wenn du möchtest, kannst du auch deine Cookie-Daten entfernen, welches den kompletten Verlauf löscht: https://nelly.de/de/cookies/

Damit wir uns gegen dich vermarkten und unsere Produkte, sowie Angebote auf sowohl unserer Seite, als auch durch unsere Partner anbieten können, verarbeiten wir diese Daten von dir:

  • IP
  • Daten, welche von Cookies und ähnlichem eingesammelt wurden, z.B. auf welche Produkte du auf besuchten Seiten geklickt hast
  • Bestellnumer

Wir tun dies mit der rechtlichen Grundlage, dass die Verarbeitung notwendig ist, um unser berechtigtes Interesse zu befriedigen, , für die Vermarktung unserer Produkte an dich bis zu einem Jahr, ab der letzten Aktivität auf unserer Seite. Dazu nutzen wir verschiedene externe Werbedienstleistungen und Vertragspartner. Von dieser Einsammlung, Teilung und Anwendung von Daten, sowie wie die Angaben von diesen Kanälen entfernen zu lassen, kannst du unter folgenden Links nachlesen:

Google: https://policies.google.com/privacy/partners

Criteo: https://www.criteo.com/privacy/

Facebook: https://www.facebook.com/ads/about/?entry_product=ad_preferences

Wenn du möchtest, kannst du auch deine Cookie-Daten jederzeit entfernen, welches deinen kompletten Verlauf löscht: https://nelly.de/de/cookies/

Wenn du unseren Newsletter und verschiedene Angebote erhalten möchtest, sowie an Kundenumfragen teilnimmst, Feedback abgibst, oder eine Frage in unserem Kundenforum stellst benötigen wir diese Daten von dir;

  • Name
  • Adresse, Telefonnummer und E-Mail
  • Angaben, welche du selber angibst (z.B. deine Meinungen, dein Feedback und ähnliches)

Dies tun wir nur, wenn wir deine Einwilligung dazu erhalten haben, im Zusammenhang, indem du deine Daten von dir gibst. Die Lagerzeit kann abhängig von der Situation verschieden sein, steht bei der Einwilligung jedoch immer dabei, welche du zum Zeitpunkt abgibst.

Damit wir Missbrauch unserer Dienstleistungen, oder Verbrechen gegen das Unternehmen verhindern, vorbeugen und untersuchen können, verarbeiten wir diese Daten;

  • Name
  • Adresse, Telefonnummer und E-Mail
  • Bezahlungsinformation (wie beispielsweise wiederholte, fehlerhafte Eingabe der Kreditkartennummer und ähnliches)
  • Angaben zu Retoure und Lieferungen
  • IP-Nummer
  • Eventuelle Kundennotizen
  • Kundendienstverlauf

Die Verarbeitung ist notwendig, da wir ein berechtigtes Interesse daran haben, Missbrauch von einer Dienstleistung, oder Verbrechen gegen das Unternehmen verhindern, vorbeugen und untersuchen zu können. Diese Daten, oder Notizen speichern wir so lange, wie sie im Zusammenhang für das, was passiert ist, relevant sind, jedoch normalerweise nicht länger als 36 Monate.

Damit wir unsere Dienstleistungen, Produkte und System analysieren, entwickeln und verbessern können, verarneotem wir folgende Daten von dir;

  • Kauf- und benutzergenerierte Daten, wie beispielsweise Klick- und Besuchsverlauf
  • Technische Daten zu Geräten und deren Einstellungen (z.B. Sprache, IP-Adresse, Browser-Einstellungen, Zeitzone, Betriebssystem und Plattform).
  • Informationen darüber, wie du mit uns interagiert hast, z.B. wie du die Seite verwendet hast, Login-Methode, wann und wie lange verschiedene Seiten besucht wurden, Antwortzeiten, Fehlermeldungen, wie du den Dienst erreichst und wieder verlässt, etc.

Wir tun dies, da die Verarbeitung notwendig ist, um unser berechtigtes Interesse zu befriedigen indem unsere Seite und Produkte, sowie Angebote an dich, verbessert und entwickelt werden. Dabei verwenden wir eine Analyse auf einer aggregierten Ebene, d.h. dass die Analyse generell und nicht auf einer individuellen Ebene ist. Wir speichern solche Daten als Unterlage für die Analyse, im Klartext für ein Jahr, ab der letzten Aktivität und danach werden wir die Information pseudonymisieren, welches bedeutet, dass nicht gesehen werden kann, zu wem die Daten gehören. Solltest du innerhalb von zwei Jahren wieder zurückkehren, ab dem Tag, wenn die Daten pseudonymisiert wurden, werden wir deine Daten mit früheren Besuchen auf unserer Seite verknüpfen und wir können dir somit weiterhin gute und relevante Produktanzeigen anbieten. Wenn dagegen mehr als zwei Jahre vergangen sind, seitdem wir deine Daten pseudonymisiert haben, können wir die Daten nicht länger mit einander verknüpfen und dein Verlauf ist leer. Wenn du dich bei uns melden solltest, und dein Recht zur Löschung ausnutzen möchtest, werden wir natürlich auch keine Information von dir verknüpfen können.

Daten über dich als Mitglied

Wenn du ein Konto bei Nelly erstellst und dich damit als Mitglied bei uns registrierst, bestätigst du gleichzeitig auf unsere Mitgliedsbedingungen.

Damit wir unseren Kaufvertrag mit dir als Mitglied eingehen können benötigen wir für die Verarbeitung folgende Daten von dir;

  • Name
  • Adresse, Telefonnummer und E-Mail
  • Geburtsdatum
  • Information und Verlauf zu deinen Bestellungen, wie Bestellnummer, Produkt, Lieferadresse, Rechnung, etc.
  • Daten, welche von Cookies und ähnlichem eingesammelt wurden, z.B. auf welche Produkte du geklickt hast

Wir tun dies mit der rechtlichen Grundlage für den für den Abschluss des Mitgliedsvertrages; ohne diese Informationen können wir keinen Kaufvertrag mit dir eingehen, oder die Vorteile anbieten, welche die Registrierung und das Konto ähnlich unseren Vertragsbedingungen mit sich bringen. Die Informationen speichern wir bis du dich selber dafür entscheidest, deine Mitgliedschaft zu beenden, oder die Mitgliedschaft automatisch, nach einer Inaktivität von 36 Monaten, beendet ist.

Beachte, dass die Information, wie beispielsweise die Kaufhistorik, deine Nutzung auf der Seite und ähnliche Angaben benötigt werden, damit Nelly den Vertrag mit dir eingehen kann und also so lange gespeichert werden, wie du auch ein Konto bei uns hast, nach Angaben in den Mitgliedsbedingungen.

Mit wem kann es sein, dass wir deine Daten teilen werden?

Wir teilen manchmal Information, inklusive Personendaten, mit gewissen Empfängern, damit wir die o.g. Verarbeitungen ausführen können. Wir verkaufen jedoch niemals deine Daten an irgendjemanden, ohne dein Einverständnis. Mit wem wir deine Informationen teilen könnten wäre:

Service-Provider

Um die Zwecke unserer Verarbeitung deiner persönlichen Daten erfüllen zu können, teilen wir deine Personendaten mit Unternehmen, welche Dienstleistungen an uns bereitstellen, z.B. für den Versand und die Lieferung deiner Ware, oder das Bereitstellen von gewissen Systemen. Diese Unternehmen dürfen deine Daten nur mit ausdrücklichen Anweisungen von uns verarbeiten und dürfen deine Daten nicht für etwas anderes, als dies, verwenden.

Zahlungsdienstleister

Um die Bezahlungen über unsere Seite administrieren zu können, verwenden wir verschiedene Zahlungsdienstleister. Der Zahlungsdienstleister ist Personendatenverantwortlich für seine eigene Handhabung von deinen Daten und hat separate Bedingungen, welche für sie gelten. Information über deren Bedingungen und Handhabung deiner Personendaten erhältst du, wenn du die Zahlungsweise, welche du auf unserer Seite verwenden möchtest, wählst.

Vertragspartner

Damit wir unsere Partner für den Verkehr an uns durch ihre Kanäle ersetzen können, teilen wir Informationen mit unseren Partnern wie Bestellnummern und Kaufpreis. Die Daten werden nur für diesen Zweck geteilt und nicht weiterverkauft, oder weitergegeben.

Andere Empfänger

Es kann sein, dass wir deine Personendaten an andere Empfänger, wie z.B. Behörden überführen müssen, wenn es von uns nach Gesetz verlangt wird. Wenn Teile, oder das ganze Geschäft von NLY verkauft, oder in ein anderes Geschäft integriert wird, können deine persönlichen Daten unseren Beratern, einem potenziellen Käufer, oder dem Berater des Käufers und ferner dem neuen Inhaber des Geschäfts bereitgestellt werden.

Transfers außerhalb der EU

Gewisse Dienstleistungs- oder Zahlungsanbieter können sich außerhalb der EWR befinden. Wir übermitteln niemals Daten außerhalb des EWR, ohne angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und wir haben rechtliche Unterstützung für die Übertragung, z. B. durch Privacy Shield, oder die Standardvertragsklauseln der Kommission.

Deine Rechte

Du hast durch einen Registerauszug das Recht zu wissen, welche deiner persönlichen Daten von uns verwendet werden. Wenn du ein Kundenkonto hast, kannst du dich jederzeit auf Meine Seiten einloggen, um gewisse Daten zu sehen, welche wir von dir haben, z.B. Kontaktdaten, deine ein verdienten Bonuspunkte, deine persönlichen Angebote und andere gute Dinge. Wenn du dich nicht als Mitglied registriert hast, oder einen kompletten Registerauszug haben möchtest, kannst du unseren Kundendienst kontaktieren und dann helfen sie dir gerne weiter.

Wir möchten sicherstellen, dass deine persönlichen Daten immer korrekt und auf dem neusten Stand sind, und du hast natürlich auch das Recht, fehlerhafte Daten von dir berichtigen zu lassen. Wenn sich die Daten, welche du an uns weitergegeben hast, verändern, z.B. zu änderst deine E-Mail-Adresse, Name, oder Zahlungsdaten, oder wenn du dein Konto bei uns beenden möchtest, dann melde dich gerne direkt bei unserem Kundendienst.

In den Fällen, in denen wir deine personenbezogenen Daten aufgrund deiner Einwilligung verarbeiten, kannst du deine Einwilligung in Bezug auf die Behandlung jederzeit widerrufen. Du hast auch das Recht, dich einer Verarbeitung zu widersetzen, beispielsweise für Direktmarketing-Zwecke und Newsletter. Unter bestimmten Umständen hast du auch das Recht, deine persönlichen Daten zu löschen, oder sperren zu lassen. Dies gilt jedoch nicht, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, die Informationen zu bewahren, oder anderweitig zu behandeln, oder wenn die Informationen erforderlich sind, um einen Vertrag mit dir einzuhalten.

Kontakt

Wenn du Fragen dazu hast, wie wir uns um deine persönlichen Daten kümmern, kannst du uns jederzeit kontaktieren, entweder an customerprivacy@nelly.com oder unseren Datenschutzbeauftragten, welchen du am einfachsten unter dpo@nelly.com erreichst. Wenn du mit unserer Antwort nicht zufrieden bist, oder wie wir deine Daten handhaben, hast du das Recht eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.

Cookies

Lies mehr über Cookies hier.

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